Entender de relacionamento, Criar para Brastemp

Uma marca sinônimo de categoria precisava entender como se manter relevante na rotina das pessoas.

CASE

Introdução

Uma marca sinônimo de categoria precisava entender como se manter relevante na rotina das pessoas.

de onde partimos

Com os consumidores cada vez mais exigentes, construir relevância na vida das pessoas e ser lembrado fora da jornada de compras ficou cada vez mais difícil. Nosso desafio foi pensar uma plataforma de relacionamento para clientes Brastemp, construída a partir das dores e necessidades dos clientes.

entender para criar

co criar para quem vive

A partir de uma pesquisa que mapeou as principais dores e necessidades na jornada com a Brastemp, co criamos em um Corre, o sprint da Eixo, uma plataforma de relacionamento para conectar o cliente com a marca após a compra, considerando os principais momentos durante a vida útil de um produto.

Ao lado do time da marca e especialistas em diversas áreas, como tecnologia, CX, UX, planejamento, design e criação, desenvolvemos a solução em 5 dias, entregando jornada, conceito, Id Visual, estratégia de comunicação e protótipo navegável da plataforma.

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resultado

Uma marca com conhecimento profundo sobre jornada dos seus clientes, a partir da inteligência de dados, se tornando mais proativa e efetiva no relacionamento e retenção.